Politica di Rimborso

Grazie per aver scelto Domveraliving (di seguito denominata "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto soddisfacente, vi preghiamo di leggere attentamente la seguente Politica di Rimborso prima di richiedere un rimborso.

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i prodotti acquistati tramite i canali ufficiali di Domveraliving.

2. Periodo per la Richiesta di Rimborso

È possibile richiedere un rimborso entro 35 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Le richieste inviate dopo tale periodo non saranno accettate.

3. Situazioni Ammissibili al Rimborso

A condizione che vengano soddisfatte le nostre condizioni di reso, è possibile richiedere un rimborso nelle seguenti situazioni:

Il prodotto presenta problemi di qualità o difetti di fabbricazione.
Il prodotto mostra evidenti segni di rottura o danni subiti durante la spedizione.
Il prodotto fisico non corrisponde alla descrizione dell'ordine.
È stato ricevuto un prodotto errato.
Il prodotto emana un odore forte e sgradevole o presenta una significativa discrepanza cromatica.

Accettiamo inoltre rimborsi (resi) "senza motivazione"; tuttavia, il prodotto deve rimanere inutilizzato, integro e nella sua confezione originale intatta.

4. Situazioni Non Ammissibili al Rimborso

Il rimborso può essere negato nelle seguenti situazioni:

Il prodotto è stato danneggiato dall'utente o mostra evidenti segni di utilizzo.
La richiesta perviene al di fuori delle tempistiche specificate per resi/rimborsi.
Il prodotto è privo della confezione originale, degli accessori o delle etichette/cartellini.
Il prodotto è stato restituito senza previa autorizzazione.

5. Procedura di Rimborso

Contattare il Servizio Clienti per inviare una richiesta di rimborso.
Sarà richiesto di fornire le seguenti informazioni:
Numero dell'ordine
Prova di pagamento
Motivo del rimborso
Foto o video del prodotto
Esamineremo la richiesta e vi comunicheremo se è stata approvata.

Una volta approvata la richiesta, si prega di spedire il prodotto all'indirizzo designato (ove applicabile):

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, USA

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, avvieremo la procedura di rimborso.

6. Metodo e Tempistiche del Rimborso

I rimborsi verranno emessi sul conto di pagamento originale (ad es. Visa, MasterCard, ecc.).
L'elaborazione richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Le tempistiche effettive per l'accredito dei fondi sul proprio conto possono variare a seconda della propria banca o piattaforma di pagamento.

7. Spese di spedizione

Se viene richiesto un rimborso a causa di problemi di qualità del prodotto o di una spedizione errata: le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Se viene richiesto un rimborso per motivi personali (ad esempio, l'articolo semplicemente non è di gradimento o non è più desiderato): le spese di spedizione dovranno essere sostenute dal cliente.

8. Note speciali

Si prega di assicurarsi che gli articoli restituiti rimangano nelle loro condizioni originali, inclusi l'imballaggio, gli accessori e i manuali di istruzioni.
Gli articoli restituiti direttamente senza previa conferma potrebbero non essere idonei al rimborso.
I clienti sono gli unici responsabili per eventuali ritardi o smarrimenti derivanti da errori nelle informazioni fornite.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci:

Indirizzo: 8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, Stati Uniti

Telefono: +1 (917) 939-2425

Email: care@domveraliving.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)