Contattaci

Questa informativa si applica alle vostre comunicazioni, richieste e feedback relativi all'utilizzo di Domveraliving (di seguito denominato "noi").

1. Scopo e ambito dei contatti

Potete comunicare con noi tramite i metodi di contatto forniti, inclusi, a titolo esemplificativo:

Richieste relative agli ordini e conferma dello stato

Assistenza post-vendita e segnalazione di problemi

Richieste relative a pagamenti e account

Problemi relativi all'utilizzo del sito web

Tutte le comunicazioni saranno utilizzate esclusivamente per fornire l'assistenza necessaria e per l'elaborazione dei servizi.

2. Informazioni di contatto

Potete contattarci tramite i seguenti metodi:

Indirizzo: 8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, Stati Uniti

Telefono: +1 (917) 939-2425

Email: care@domveraliving.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

3. Tempi di risposta

Elaboreremo la vostra richiesta entro un lasso di tempo ragionevole:

Le richieste standard ricevono generalmente risposta entro 1-3 giorni lavorativi.

I tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi durante i periodi di punta o per problematiche complesse.

4. Utilizzo delle informazioni

Le informazioni fornite quando ci contattate saranno utilizzate esclusivamente per:

Identificazione di ordini o richieste

Fornire assistenza clienti

Risoluzione di problemi correlati

Non utilizzeremo le vostre comunicazioni per altri scopi non correlati.

5. Considerazioni sulla comunicazione

Per garantire una rapida risoluzione dei problemi, si prega di fornire le seguenti informazioni quando ci contattate:

Numero d'ordine (se applicabile)

Screenshot o descrizioni pertinenti

Una descrizione chiara del problema

Più complete saranno le informazioni, maggiore sarà l'efficienza della gestione.

6. Ambito del servizio

Elaboriamo le richieste degli utenti esclusivamente tramite i canali di contatto ufficiali forniti.

Le informazioni inviate tramite altri canali non ufficiali potrebbero non essere elaborate tempestivamente.

7. Aggiornamenti della politica

Potremmo aggiornare la presente politica in seguito a modifiche dei nostri servizi. La versione aggiornata entrerà in vigore dopo la pubblicazione sul sito web.

Ci impegniamo a fornirvi un supporto di comunicazione chiaro e tempestivo e a ottimizzare continuamente la vostra esperienza di assistenza.