Politica di reso e cambio

Grazie per aver scelto Domveraliving (di seguito denominata "noi"). Per garantire un'esperienza di acquisto ottimale, si prega di leggere attentamente la seguente politica di resi e cambi prima di inviare la richiesta.

1. Periodo per resi e cambi

È possibile inviare una richiesta di reso o cambio entro 35 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Le richieste inviate dopo tale periodo non saranno accettate.

2. Condizioni per resi e cambi

Entro il periodo di validità, è possibile richiedere resi e cambi se si verifica una delle seguenti condizioni:

Il prodotto presenta un difetto estetico.
Il prodotto presenta un difetto di qualità che ne compromette il normale utilizzo.
Il prodotto presenta un odore sgradevole o una differenza di colore significativa.
Il prodotto ricevuto non corrisponde alla descrizione dell'ordine.
Reso/cambio senza motivazione.

3. Procedura di reso

La procedura di richiesta e gestione del reso è la seguente:

Contattaci via e-mail o telefono per inviare una richiesta di reso e fornisci le seguenti informazioni:
Numero d'ordine
Ricevuta di pagamento
Motivo del reso
Foto o video del prodotto
Ti risponderemo il prima possibile dopo la verifica. Se la richiesta viene approvata, ti contatteremo tramite i recapiti forniti e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Restituisci il prodotto al seguente indirizzo seguendo le istruzioni:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, Stati Uniti

Puoi utilizzare l'etichetta di reso inclusa nella confezione.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo; se soddisfa i requisiti, procederemo con il rimborso.

(Si prega di consultare le informazioni relative al rimborso per istruzioni specifiche)

4. Procedura di cambio

Per cambiare un articolo, seguire questi passaggi:

Inviare una richiesta di cambio fornendo:

Numero d'ordine
Ricevuta di pagamento
Motivo del cambio
Immagini o video relativi al prodotto

Dopo l'approvazione, vi forniremo l'indirizzo per la restituzione:

8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, Stati Uniti

Restituire l'articolo originale e attendere la conferma di ricezione.

Una volta che l'articolo è stato ispezionato e verificato che sia in buone condizioni, provvederemo alla spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi.

(I tempi di consegna sono indicati nelle Politica dei trasporti.)

5. Politica di rimborso

Modo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sul conto di pagamento originale (ad es. Visa, MasterCard).

Tempi di accredito: Generalmente 1-3 giorni lavorativi (soggetti ai tempi di elaborazione bancaria).

Se non hai ricevuto il rimborso entro i tempi previsti, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

6. Regole relative ai costi di restituzione

Resi e cambi dovuti ai seguenti motivi:
Problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odore, differenza di colore significativa, descrizione del prodotto errata

→ Le spese di spedizione relative saranno a nostro carico.

Costi di restituzione dovuti a resi senza motivo

→ I costi saranno a tuo carico.

7. Dichiarazione di responsabilità

Assicurati che la merce restituita sia integra, inclusi accessori, imballaggio e documenti di accompagnamento.

Danni alla merce causati da un uso improprio o da un errore umano potrebbero compromettere la procedura di reso/cambio.

I pacchi restituiti senza conferma potrebbero non essere ricevuti o elaborati correttamente.

I problemi causati da informazioni errate o dall'impossibilità di contattare il destinatario saranno a carico dell'utente.

8. Contattaci

Per assistenza o per inviare una richiesta, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, Stati Uniti

Telefono: +1 (917) 939-2425

Email: care@domveraliving.com

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)

Continueremo a fornirti un'assistenza clienti chiara e affidabile per garantirti un'esperienza di acquisto fluida e senza preoccupazioni.